常问问题

我的注册数据会发生什么?
一旦您通过WERCSmart购物车提交产品的注册数据,数据将由一个监管专家团队审核。 专家使用您的产品数据创建一个评估报告,该报告为零售商提供在管理产品时正确处理您的产品所需的信息。 这将包括如何: 清理产品,以防溢出; 如果消费者返回到他们的位置处理产品; 将产品存放在配送中心和商店内; 将产品从配送...
星期五, 7 四月, 2017 at 4:32 PM
消息中心显示消息,但什么也没有!
消息中心通知是“警报消息+公告”。 如果你没有提醒,只有一个通知,数字指示器将相应地显示。 目前没有消息详细信息来提供公告,这就是为什么从消息中心区域内查看时没有消息详细信息的原因。
星期六, 3 二月, 2018 at 1:00 PM
WERCSmart 2.0 - 我的产品状态
有时候,您只是想知道您的产品在评估和数据传输过程中到达收件人/零售商的位置。 在WERCSmart 2.0中,在主页上,您将看到几个区域的状态指示器: 产品信息图形 我的产品过滤器选项 状态指示器是彩色编码的,颜色代码也包含在每个注册中的零售商缩写。 那么每个状态是什么意思? 尚未提...
星期五, 19 一月, 2018 at 1:13 PM
WERCSmart 2.0 - 如何向后注册数据输入?
后退按钮在哪里? 他们忘了“后退”按钮! 在WERCSmart 2.0中,我们已经取消了允许您逐个屏幕回退的按钮。 这是一个缓慢的过程,你只是想快速到达某个地区。 在您完成注册时,您会看到每个注册都有四(4)个部分: 产品类别 产品特性 收件人和UPC详细信息 审查和提交 ...
星期三, 24 一月, 2018 at 8:24 AM
机票状况是什么意思?
使用较新的支持系统,票据状态指示器与您可能习惯的情况略有不同。以下简要说明当前的票据状态及其含义。 开放:客户已经启动了支持新的问题或机票,或支持已经向客户开了一张新的机票或问题。 已解决:响应支持的问题已作出答复。客户仍然可以回复解决的故障单,将状态重置为“打开”。 关闭:7天后,任何...
星期三, 28 六月, 2017 at 11:17 AM
屏幕分享与实时支持
在支持会话期间,代理可以请求您加入屏幕共享会话的权限。 使用TeamViewer屏幕共享链接 客户可能会收到弹出窗口来运行临时应用程序(确保弹出窗口阻止程序已关闭)。 一旦应用程序运行,客户将需要检查免责声明,然后可以接受或拒绝。 如果客户拒绝,屏幕分享将不会进行。 当被接受时,会显示一...
星期二, 20 六月, 2017 at 12:13 PM
WERCSmart - 选择不使用电子邮件
我们希望你被告知。作为我们努力让您了解WERCSmart事宜的一部分,我们会定期通过第三方分销系统发送电子邮件。通知可能与正在进行的功能增强有关,WERCSmart中的问题正在修复,站点维护和其他功能项目。作为已注册的WERCSmart用户或管理员,您无法退出这些通知,因为它们需要提供给您。 作为WER...
星期一, 19 三月, 2018 at 11:33 AM