Si votre contact de facturation reçoit une notification indiquant que la méthode de paiement a été refusée, vous devez contacter votre banque ou toute autre institution financière qui traite la transaction pour plus d'informations. Le support est incapable de fournir des détails concernant les raisons pour lesquelles un paiement a été refusé.


Les raisons peuvent être liées à:


  • L'adresse de facturation de WERCSmart ne correspond pas (100%) à l'information de votre émetteur de carte;
  • Limites de crédit;
  • Carte de crédit expirée;
  • Mauvaise connaissance des informations générales dans WERCSmart pour la facturation auprès de la banque ou de l'institution financière


Dans ces cas, vous êtes encouragé à vérifier auprès de votre service de comptabilité, ou directement auprès de l'institution financière, pour résoudre le problème.


Toute mise à jour que vous devez apporter à vos informations de facturation se fait par l'intermédiaire de la zone Mon compte, Gérer l'abonnement de WERCSmart.