Si su contacto de facturación recibe una notificación de que se rechazó el método de pago, debe comunicarse con su banco u otra institución financiera que esté manejando la transacción para obtener más información. El soporte no puede proporcionar detalles sobre las razones por las cuales un pago puede haber sido rechazado.


Las razones pueden estar relacionadas con:


  • La dirección de facturación en WERCSmart no coincide (100%) con la información de su emisor de la tarjeta;
  • Limitaciones de crédito;
  • Tarjeta de crédito vencido;
  • Datos generales desajustes de la información en WERCSmart para facturación con el banco o la institución financiera


En estos casos, se le anima a consultar con su departamento de contabilidad, o directamente con la institución financiera, para trabajar en la resolución del problema.


Cualquier actualización que necesites hacer en tu información de facturación se realiza a través del área Mi cuenta de WERCSmart, Administrar suscripción.